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Service clientèle

Questions les plus fréquentes

Est-ce que PRIMUS-PRINT.fr propose également d'autres produits non disponibles sur le site ,?

Oui ! - Chez PRIMUS-PRINT.fr vous pouvez faire une personnalisée pour tout type de produit.!
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Puis-je également commander par téléphone, fax ou mail ?

Oui ! - PRIMUS-PRINT.fr accepte les commandes par tous les outils de communication autres que le site internet !

Puis-je avoir des échantillosn de produits ?

Oui ! - Nous vous envoyons une chemise de présentation avec nos différents échantillons. Contactez-nous simplement à : info@primus-print.fr

Puis-je changer mon adresse de facturation ultérieurement ?

Non ! - Le donneur d'ordre réceptionne impérativement la facture à son adresse.

Puis-je changer mon adresse de livraison ultérieurement ?

Oui ! - Pour ce faire, envoyez-nous un mailapproprié avec les nouvelles coordonnées de livraison complètes. Il est impossible de changer l'adresse de livraison par téléphone.

Puis-je choisir un matériau non disponible en ligne ?

Oui ! - PRIMUS-PRINT.fr peut vous proposer tous les papiers disponibles sur le marché. Envoyez-nous dans ce cas une demande personnalisée. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Quels logiciels puis-je utiliser pour créer mes fichiers ?

Cliquez sur infos fichiers pour lire nos explications à ce sujet.

Quie signifie format net et format brut ?

Le format net est le format final coupé de votre produit. Le format brut est plus grand que le format net car il comporte les débords nécessaires pour les visuels à fonds perdus.

Comment commander / comment s'enregistrer ?

Il vous suffit de suivre scrupuleusement le processus indiqué lors de la commande ou de l'enregistrement.

Comment créer un fichier PDF HD imprimable ?

Pour générer un PDF HD, utilisez le paramètre pré-presse dans Acrobat. Pour des questions plus détaillées, utilisez le service Données Hotline de PRIMUS-PRINT.fr .

Comment envoyer mes fichiers ?

Vous pouvez insérer vos fichiers directement dans la commande pour les envoyer à PRIMUS-PRINT.fr ou envoyez-les par Mail , avec un lien de téléchargement ou par la Poste. Pour plus de détails, voir notre rubrique téléchargement fichier.