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Service clientèle

Aides diverses

Ci-dessous, nous vous donnons quelques explications sur les transactions commerciales habituelles. Si vous ne recevez pas de réponse suffisante à vos questions, veuillez contacter notre Service-Hotline ou envoyez-nous une demande personnalisée.

Conditions générales de vente (CGV)

Nous ne fabriquons et livrons uniquement selon nos propres CGV. .

Commande / Confirmation de commande

Pour chaque commande, vous recevrez une confirmation de commande. En tant que client, vous devez impérativement vérifier l'exactitude des données et nous signaler toute omisssion ou erreur typographique . Nous déclinons toute responsabilité pour toute erreur ou omission non signalée lors de la réception de notre confirmation de commande. Toute réclamation ultérieure est irrecevable.

Numéro de client

En tant que nouveau client, vous recevez un numéro de client lors de la 1ère commande. Vous aurez besoin régulièrement de ce numéro de client qui vous sera communiqué en objet dans la plupart des échanges mail.

Connexion / Enregistrement

Lors de votre 1ère commande en ligne, vous serez invité à vous enregistrer comme nouveau client. Vous pouvez choisir librement un nom d'utilisateur et un mot de passe de votre choix.

Nouveau client

Vous êtes considéré comme nouveau client, dès lors que vous n'aviez jamais commandé auparavant chez PRIMUS-PRINT.FR.

Délai de fabrication

Dans chaque devis en ligne, devis ou commande, un délai de fabrication vous sera indiqué selon le produit choisi. Le délai de fabrication indiqué n'inclut pas le délai de livraison (transport) qui se rajoute en sus.

Expédition / Livraison

Vous pouvez sélectionnez vous-même le mode d'expédition et la durée de livraison correspondante. Plus le délai de livraison est court, plus le tarif est élévé. Les délais de production et de livraison doivent toujours être additionnés pour déterminer la durée totale de fabrication et la date de livraison estimée.

Conditions de paiement

Vous avez le choix entre plusieurs .