Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, le Client non professionnel dispose d'un droit de rétractation.
Il dispose de la possibilité de se rétracter sans motif dans un délai ne dépassant pas 14 jours ouvrables à compter de la date de la conclusion du contrat, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge.
Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l'aide du formulaire de rétractation disponible sur le site internet de PRIMUS-PRINT (http://www.primus-print.fr/). Dans ce cas, un accusé de réception sur un support durable sera immédiatement communiqué au Client. Tout autre mode de déclaration de rétractation est accepté. Il doit être dénué d'ambiguïté et exprimer la volonté de se rétracter.
Les produits doivent cependant être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les 14 jours suivant la notification à PRIMUS-PRINT de la décision de rétractation du Client.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, le prix du ou des services acheté(s) et les frais de livraison sont remboursés (à l’exception des frais complémentaires résultant du Client comme le choix un mode de transport spécifique, différent du mode de transport standard proposé par PRIMUS-PRINT).
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Sauf stipulations contraires, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé par le Client pour régler sa commande.
L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l'acheteur dans les conditions prévues ci-dessus.
Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, le Client non-professionnel, ne bénéficie pas de droit de rétractation lorsque les produits sont des biens nettement personnalisés et réalisés en fonction des spécifications formulées par le Client.
Les Clients professionnels ne disposent pas du droit de rétractation prévu par cet article.